Livraisons & retours

LIVRAISONS
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► LIVRAISON en FRANCE MÉTROPOLITAINE et CORSE

Envoi Colissimo en 48h = gratuit

Envoi Chronopost en 24h = 20€

Les commandes sont traitées sous 48h si passées avant midi (sauf indication contraire dans la fiche du produit) 

Délais de livraison indicatifs:

via Colissimo livraison en 2 jours en France métropolitaine et jusqu'à 4 jours pour une livraison en Corse,

via Chronopost pour une livraison en 1 jour en France métropolitaine et jusqu'à 2 jours pour une livraison en Corse.

 

► LIVRAISON INTERNATIONALE

Frais de port de 20€ pour tout envoi vers l'international et l'Outre Mer

Les retours depuis l'international et l'Outre Mer restent à la charge du client

Important pour les pays non membres de l'UE: Nous ne pouvons pas garantir que vous ne serez pas facturé par les douanes des droits et taxes en vigueur dans votre pays. Ces frais sont calculés par les douanes lorsque votre commande arrive à destination. Ces taxes et droits doivent être payés par le destinataire.

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Post Diem a choisi Colissimo pour toutes ses expéditions en France. Depuis le 1er mars 2012, La Poste compense l’intégralité de ses offres Courrier et Colis. La compensation carbone consiste à financer un projet de réduction (énergie renouvelable, efficacité énergétique) ou de séquestration (reboisement, protection de la forêt) d'émissions de CO2 dans un autre lieu, pour un volume équivalent aux émissions de CO2 incompressibles générées par une activité.

Colissimo offre donc une livraison neutre en CO2.

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RETOURS ET ECHANGES
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Vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours prévu par la loi pour nous retourner les articles.

Si vous décidez de renvoyer un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez nous retourner ce produit dans les 14 jours suivant la date de votre commande.

En cas de non-respect de votre obligation de retour des articles dans un délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de ne pas créditer la carte bancaire que vous avez utilisée pour votre commande du montant équivalent au prix (auquel la TVA est ajoutée) du produit que nous n’avons pas reçu.

Retourner un article

Si, pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez rendre un ou plusieurs des produits dans un délai de 14 jours après votre commande en suivant les instructions ci-dessous:

Contactez-nous à l'adresse contact@postdiem.com , afin de nous informer du retour du produit et d'obtenir un numéro de retour.

Dans le colis, assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et l'emballage d’origine.

Tout produit incomplet, abîmé, porté, sans emballage d'origine, endommagé, sali ou sans numéro de retour sera refusé. Les produits rendus doivent être envoyés à POST DIEM en une seule expédition en colis suivi. ( Adresse communiquée par email )

Une fois toutes les conditions demandées respectées et après contrôle de l’état des marchandises, POST DIEM vous remboursera l'intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. 

POST DIEM ne pourra pas en revanche accepter votre retour s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les produits seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.

Attention! Les articles déco, lingerie et accessoire ne sont ni repris ni échangés.

 

Échanger un article

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur ou de la taille de l'article acheté, vous pouvez l'échanger, la procédure est la même que pour un retour.

Vous pouvez échanger un ou plusieurs des produits dans un délai de 14 jours après votre commande en suivant les instructions ci-dessous.

Contactez-nous à l'adresse contact@postdiem.com, afin de nous informer de l'échange du produit, vérifier sa disponibilité dans un autre coloris ou une autre taille, ou celle du nouveau modèle choisi et obtenir un numéro de retour.

Dans le colis d'échange, assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et l'emballage d’origine.

Tout produit incomplet, abîmé, sans emballage d'origine, endommagé, sali ou sans numéro de retour sera refusé. Les produits rendus doivent être envoyés à POST DIEM en une seule expédition en colis suivi. ( Adresse communiquée par email )

Une fois toutes les conditions demandées respectées et après contrôle de l’état des marchandises, POST DIEM vous expédiera votre nouvelle commande.

POST DIEM ne pourra pas en revanche accepter votre échange s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.

Attention! Les articles accessoires, déco et lingerie ne sont ni repris ni échangés.